一、營業時間內
請立即通知星宇瀚，我們確認身分後，協助安排補配鑰匙或更換鎖心。
相關費用原則上由房客負擔，實際依租約約定辦理。

二、非營業時間（夜間／假日）
因安全與緊急需求，房客可先自行聯絡合格鎖匠開門；處理後於營業時間通知星宇瀚。若涉及更換鎖心、重配磁扣或設定，後續仍須由星宇瀚統一確認與登記。

提醒：鑰匙與磁扣屬重要門禁物品，請務必妥善保管；若遺失請立即通報，避免影響住家安全。